利用案内

ご利用ガイド(初めての方へ)

ご注文方法

  1. STEP1  商品を選ぶ

    TOPページ、商品一覧ページよりお好みの商品をお選びください。
  2. STEP2  かごに入れる

    商品が決まりましたら、商品ページより「ショッピングカートに入れる」ボタンをクリックしてください。
    そのままお買い物を続ける場合は「元の商品に戻り買い物を続ける」ボタンを押し買い物をお続けください。お買い物終了の場合は、「注文画面へ進む」をクリックします。
  3. STEP3  ご注文内容の確認

    買い物かごに商品が正しく入っているか確認ください。
    会員登録済のお客様はIDとパスワードをご入力ください。
  4. STEP4  決済・配送方法の選択

    注文画面より「ご注文の流れ」にそって必要事項を記入してください。
    注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されます。

    ※注意:注文確認メールが届かない場合、注文が正しく行われていない可能性がございます。
    お手数ですが、サイト上の「お問合わせ」画面よりご連絡くださいますようお願いいたします。

  5. STEP5  商品の発送

    決済完了後、商品を発送いたします。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

お支払いについて

【注文金額】= 商品代金 + 消費税 + 送料 + 決済手数料

※各決済方法の手数料を事前にご確認くださいませ。

銀行振込

当店指定の銀行口座に代金をお振り込みいただき、入金確認後、商品をお送りさせていただく方法です。
大変恐れ入りますが、お振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
ご注文完了後、7日以内に下記の弊社指定口座にお振込みください。

振込先口座 淡路信用金庫  新長田支店
普通 0073146  カ)ジェイジェイジャパン
代金引換

商品をお受け取りになる時に、お支払いいただく方法です。
弊社指定配送業者よりお届けいたしますので配達員に代金をお支払いください。
大変恐れ入りますが、代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

代引手数料(税込)
10万円まで 432円
カード払い

以下のクレジットカード会社のご利用が可能です。

  • VISA
  • master
  • JCB
  • AMEX
  • ダイナーズ

※カード手数料は、当社にて全額負担いたします。
※カード番号はSSLを通じて暗号化されて送信されます。


お届け時期について

Johnny & Jessyではご注文いただいてから生産する「受注生産方式」を採用しており、
通常は発注から出荷まで一週間前後の製作期間をいただいております。
申し訳ございませんが、お届けまで暫くお待ちいただきますようお願い致します。

原則ご注文順に対応していますが、材料手配などの理由により、発送順が前後する場合がございます。

また、セール期間中やメディア露出時等の繁忙期には、お届けまで時間がかかる場合がございます。
可能な限りサイト上でお知らせしておりますが、何卒ご了承ください。

送料について

  • 15,000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。
  • 離島への配送料につきましては、都度お見積りとなります。
  • 佐川急便

※お客様には配送業者をお選びいただけません。

送料一覧(税込)
北海道 1,280円
東北(青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島) 640円
関東(東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城) 640円
甲信越(新潟・長野・山梨) 640円
北陸(富山・石川・福井) 640円
東海(愛知・三重・岐阜・静岡) 640円
近畿(大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山) 640円
中国(島根・鳥取・山口・広島・岡山) 640円
四国(愛媛・香川・高知・徳島) 640円
九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島) 640円
沖縄 1,280円
離島 お見積り
海外 お見積り

海外への発送について

Purchase from overseas.
※海外よりのご注文承ります。
送料、配送方法等については、ご注文後お見積りとさせていただきます。
We wlcome you to buy from all over the world.
Please contact us item no., size, and delivery address via our e-mail.
Then, we will estimate and let you know how to buy.

営業日について

商品の発送・お問い合わせ等の対応は【平日 9:00〜18:00】となります。
土日祝は原則、商品の発送・お問い合わせ等の対応は行っておりませんので、ご了承ください。
(年末年始やお盆の長期休業日期間がある場合は、サイト上でお知らせしております。)
Webからのご注文は24時間いつでも承っております。

消費税について

弊店は全て消費税込み価格でございます。

返品について

  • 商品到着後3日以内にご連絡をお願い致します。
  • 商品が到着しましたら、すぐに破損等の有無をご確認ください。
  • 商品の品質につきましては万全を期しておりますが、
    万一お届けした商品に破損・汚損、間違いなどがございましたら、
    商品到着後3日以内にメール・お電話でご連絡ください。
    すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します)
  • お届けした商品が修理・交換が不可能な場合には、商品をご返送いただいた後、
    お支払い金額をご返金させていただきます。
  • 商品の返品・交換の際、下記の場合はご対応いたしかねますのでご了承ください。
    • 商品到着後3日以上経過した場合
    • ご連絡なしに商品を直接ご返送いただいた場合
    • 商品発送後、お客様都合による注文キャンセルの場合

返品をご希望の場合は、上記をご確認いただいた上、商品が破損しないように梱包していただき、下記の返送先住所までお送りください。

返送先住所 株式会社Jay Jay Japan  〒654-0025 兵庫県神戸市須磨区寺田町1-3-19




サイズについて

【サイズ表】
JP / EU 実寸 旧ソール
23.0 / 36 22.3〜23.0cm 旧)パープルインソール
23.5 / 37 23.0〜23.6cm 旧)オレンジインソール
24.0 / 38 23.6〜24.3cm 旧)ブルーインソール
24.5 / 39 24.3〜25.0cm 旧)ピンクインソール
25.0 / 40 25.0〜25.6cm 旧)エメラルドインソール
25.5 / 41 25.6〜26.3cm 旧)ブラウンインソール
26.0 / 42 26.3〜27.0cm 旧)イエローインソール
26.5 / 43 27.0〜27.6cm 旧)ネイビーインソール
27.0 / 44 27.6〜28.3cm 旧)グレーインソール
27.5 / 45 28.3〜29.0cm 旧)ベージュインソール
※お客の声を元にサイズの幅の情報を更新しました。

  • 初めてお買い上げのお客様へ
    該当するサイズをお選び下さい。
    狭間の方は大きい方をお勧めします。(例:普段23.0の方は23.5 / 37)

  • 男性の方へ
    実寸はジャストフィットでの目安となります。
    スリッポンやスニーカーの様に少し大き目がお好みの方でしたら一つ上のサイズをお勧めします。

  • 旧インソールをお持ちのお客様へ
    ⇒上記の表を参照しお選びください。
    例) 旧イエローインソール(旧41)の方⇒26.0 / 42が該当サイズとなりますのでご注意下さい。 
    ※もちろん、すでにお持ちのジョニー(アッパー)、ジェシー(ソール)とキセカエる事が可能です。
    ご迷惑をおかけしますが、ご理解とお間違いのない様にお気をつけていただきます様お願いいたします。

  • サイズ選択で迷われているお客様へ
    下記より、お気軽にお問い合わせください。
    メール:info@johnnyjessy.com
    電話番号:078-736-1233
    問い合わせフォーム:お問い合わせフォームはこちら

サイズ交換について


    商品到着後、ご試着いただきサイズが合わなければ、「未使用に限り7日以内」にご連絡いただければ有料にてご交換いただけます。

  • 手数料
    1点に付き500円+往復の送料
    (例:ソール1点とアッパー2点だと500×3=1,500円+往復の送料)
    ※弊社では受注生産のため、新しいサイズの靴を作成する手数料を頂戴しております。

  • 手順
    ご希望の場合はinfo@johnnyjessy.comにご注文番号と希望しているサイズをご記載のうえ、返送前に予めご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
    頂戴したサイズ交換希望メールに返信にて、その後のお手続き方法をご連絡いたしますので、必ず弊社のメールが受信できる状態にしていただけますようお願い申し上げます。

  • 注意点
    購入商品の変更は出来かねますのでご了承下さい。
    予めのご連絡なくサイズ交換希望での弊社への返送をされてもご対応いたしかねますのでご了承ください。